Kebijakan Pengembalian & Pembatalan

Di Katana Badminton Indonesia, kami merancang raket, sepatu, dan perlengkapan kami untuk membantu Anda tampil di puncak. Jika ada sesuatu yang tidak berfungsi dengan baik untuk Anda, kami siap membantu. Pelanggan dapat mengembalikan pesanan mereka dalam waktu 14 hari setelah pengiriman tanpa biaya tambahan, selama kondisi di bawah ini terpenuhi.

Kondisi Pengembalian

  • Produk harus dikembalikan dalam kondisi aslinya dengan semua label, pembungkus, dan kemasan asli yang utuh.
  • Setiap produk yang dibeli sebagai satu set harus dikembalikan sebagai satu set. Pengembalian sebagian dari satu set tidak dapat diproses.
  • Jika produk yang dikembalikan tidak memenuhi kondisi ini, Anda akan diberitahu. Produk akan disimpan selama 14 hari sebelum dibuang. Jika Anda ingin produk yang dikembalikan kembali, Anda harus membayar Rp. 38.000 untuk biaya pengiriman kembali dalam waktu 14 hari sejak tanggal pemberitahuan.

Barang Tidak Dapat Dikembalikan

Untuk menjaga standar kebersihan dan kualitas tertinggi, kami tidak menerima pengembalian untuk barang-barang berikut:

  • Raket dengan Kustomisasi Senar/Grip (Penyenaran Kustom)
  • Gelang Pergelangan Tangan
  • Kok (Nilon atau Bulu)
  • Grip
  • Produk yang Dipersonalisasi (Ukiran Laser)

Bagaimana Cara Melakukan Pengembalian?

Anda dapat mengajukan pengembalian dengan menghubungi tim dukungan kami melalui telepon, email, atau obrolan langsung.

Kebijakan Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang Anda kembalikan, pengembalian dana Anda akan diproses dalam waktu 7 hari kerja. Jumlahnya akan dikreditkan ke metode pembayaran asli Anda.

Harap dicatat:

  • Biaya pengiriman (jika ada) tidak dapat dikembalikan.

  • Produk yang tidak memenuhi kondisi pengembalian tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

Kebijakan Pengembalian untuk Pembelian Periode Diskon

1. Barang Diskon yang Tidak Dapat Dikembalikan
Semua produk yang dibeli selama diskon, promosi, acara diskon, diskon kilat, penawaran khusus anggota, atau periode harga terbatas tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dalam keadaan apa pun. Kondisi ini berlaku terlepas dari nilai diskon, durasi diskon, atau kategori produk.

2. Penukaran
Barang yang dibeli selama periode diskon tidak memenuhi syarat untuk penukaran. Permintaan untuk perubahan ukuran, perubahan warna, atau penukaran produk tidak akan diterima untuk pembelian periode diskon.

3. Pengecualian Garansi
Satu-satunya pengecualian untuk klausul di atas berlaku dalam kasus cacat produksi terverifikasi yang tercakup dalam kebijakan garansi merek masing-masing. Kasus-kasus tersebut akan diproses secara ketat sesuai dengan ketentuan dan prosedur garansi yang berlaku.

4. Produk yang Salah Dikirim
Jika produk yang salah dikirim karena kesalahan internal, masalah tersebut akan diselesaikan sesuai dengan proses penggantian standar, asalkan barang tetap tidak digunakan dan dalam kemasan asli.

5. Penerimaan Ketentuan
Menyelesaikan pembelian selama periode diskon merupakan penerimaan kondisi di atas. Ketentuan ini mengesampingkan ketentuan pengembalian atau penukaran umum untuk barang yang dibeli di luar periode diskon.

Untuk pertanyaan apa pun, hubungi kami di [Team@katanabadminton.com] 

Pembatalan Pesanan

Anda dapat membatalkan pesanan Anda sebelum dikirim dengan menghubungi kami melalui:

Catatan: Produk yang dipersonalisasi/dikustomisasi (penyenaran kustom) tidak dapat dibatalkan setelah dibeli. Jika Anda ingin mengubah pesanan Anda sebelum pengiriman, hubungi kami, dan kami akan mencoba yang terbaik untuk mengakomodasi permintaan Anda. Namun, setelah dikirim, kami tidak akan dapat melakukan perubahan.

Untuk pertanyaan atau bantuan, jangan ragu untuk menghubungi kami di Team@katanabadminton.com

Tetap Siap Bertarung. Katana Badminton Indonesia.