Katana Cares

Katana Cares adalah kebijakan garansi yang diberikan oleh Katana Badminton kepada pelanggannya untuk pembelian yang dilakukan langsung di situs web Katana Indonesia. Katana Cares berbeda dengan kebijakan pengembalian Katana.

Cakupan Garansi untuk Raket:

Kami menawarkan garansi terbatas 90 hari yang mencakup:

• Yang tercakup: Hanya cacat produksi pada rangka, poros, atau pegangan.
• Yang tidak tercakup: Kerusakan apa pun yang disebabkan oleh benturan, tegangan berlebihan, aus, senar, dan penggunaan umum.

Jika ada indikasi kerusakan struktural yang dapat membahayakan integritas rangka raket, Katana Badminton tidak akan menawarkan penggantian berdasarkan kebijakan Katana Cares . Selain itu, Katana Badminton Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerusakan pada raket yang telah disenar secara lokal (yaitu, tidak disenar oleh Katana Badminton atau melalui layanan Pro Stringing kami).

Perlu diketahui bahwa jika klaim disetujui dan penggantian dikeluarkan, raket pengganti akan diberikan tanpa Gratisan. Pelanggan dapat memilih untuk menerima penggantian atau mendapatkan jumlah yang setara sebagai kredit toko dalam bentuk Kartu Hadiah/Kupon Diskon. Pilihan pengembalian dana untuk permintaan penggantian tidak berlaku. Dalam kasus di mana raket yang awalnya dibeli tidak tersedia, kami berhak untuk menawarkan raket dengan nilai setara dan spesifikasi serupa sesuai kebijaksanaan kami.

• Grip dan senar adalah barang habis pakai dan tidak tercakup dalam kebijakan Katana Cares.
  

  Cakupan Garansi untuk Kok:

  • Kok (baik bulu maupun nilon) tidak memiliki garansi apa pun dan tidak memenuhi syarat untuk penggantian.

  Cakupan Garansi untuk Tas, Tas Perlengkapan & Sepatu:

  • Periode cakupan garansi: 60 hari sejak tanggal Katana Badminton Mengirimkan produk.

  • Yang tercakup: Hanya cacat produksi.

  • Yang tidak tercakup: Kerusakan yang disebabkan secara manual, aus (untuk sepatu - sol dan bagian atas).

  Proses Klaim Garansi:

  Jika Anda mengalami masalah yang tercakup dalam garansi:

• Jika disetujui oleh pakar Katana Cares kami, Anda akan menerima konfirmasi persetujuan melalui email.
  
  
• Setelah menerima konfirmasi persetujuan untuk Klaim Garansi Katana Cares, Anda perlu mengirimkan produk dengan biaya sendiri dan membagikan alamat pengiriman yang dibagikan melalui email Anda.
  
• Setelah produk Anda dikirimkan oleh mitra kurir ke Katana Badminton Indonesia, dibutuhkan waktu antara 3-5 hari kerja untuk memproses permintaan Anda.
  
  
• Jika Katana Badminton Indonesia menerima permintaan berdasarkan Kebijakan Katana Cares, kami akan mengirimkan penggantian dalam waktu 48 jam setelah menerima permintaan.
  
  
• Jika Katana Badminton Indonesia menolak permintaan tersebut, Anda akan diminta untuk mengatur pengiriman kembali produk dalam waktu 72 jam setelah penolakan permintaan. Jika pengaturan pengiriman kembali tidak dilakukan dalam waktu 72 jam, produk dapat dibuang oleh Katana Badminton Indonesia.